プライバシーポリシー

最終更新日：2026年8月13日

株式会社chotto（以下「当社」）は、スキンケアブランド solne の運営にあたり、お客様の個人情報を大切にお預かりします。本ポリシーは、当社が運営するウェブサイト solne.me および LINE 公式アカウントを通じてお預かりする情報の取り扱いを定めるものです。

1. お預かりする情報

• ご注文・お届けのための情報：お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、ご注文の内容と履歴
• LINE 連携の情報：LINE が発行する利用者の識別子、表示名、プロフィール画像。おうかがいの配信とご本人の確認に使います
• お問い合わせの内容：フォームやメールでお寄せいただいた内容と、お返事の記録
• サイトのご利用に関する情報：IPアドレス、ブラウザの種類、閲覧されたページ、Cookie 等の識別子
• サイト内での動きの記録：ページのどこをご覧になったか、どこを押されたか、画面をどこまでスクロールされたかといった操作の記録。画面の動きを録画する形で記録します （どこが分かりにくいかを知り、直すために使います）。入力欄に打ち込まれた文字とお支払いの情報は、記録されない設定にしています

クレジットカードの番号・有効期限・セキュリティコードは、当社では受け取りません。 カード情報は、決済代行会社である Stripe, Inc. のシステムへブラウザから直接送られ、同社が保持します。当社が扱うのは、Stripe が発行する「どのカードか」を指し示す符号だけで、カード番号そのものは保有しません。

2. 利用目的

• 商品のお届け、代金の請求と決済、返品・返金を含むご購入後の対応
• 「そろそろsolne」のおうかがいと、ご希望に応じたお届け
• お問い合わせへのお返事、ご連絡
• 商品・サービスのご案内（ご本人の同意をいただいた範囲で）
• サイトの改善、不正な利用の防止
• 法令に基づく対応

3. 第三者への提供

次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ提供することはありません。

• お客様の同意をいただいた場合
• 法令に基づく場合、または人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
• 下記「4. 業務の委託」に定める委託先へ、必要な範囲で預ける場合

4. 業務の委託

商品のお届けや決済など、当社だけでは完結しない業務については、必要な範囲で外部に委託します。委託先とは契約を結び、預けた情報を目的外に使わないよう監督します。

• 決済：Stripe, Inc.（カード情報の取り扱いと決済処理）
• 配送：物流業務の委託先および配送事業者（お名前・ご住所・電話番号）
• メールの送信：Resend, Inc.（メールアドレスと本文）
• サイト・データの基盤：Cloudflare, Inc.（サイトの配信とデータの保管）
• メッセージの配信：LINEヤフー株式会社（LINE 公式アカウントを通じたご連絡）
• アクセス解析：Google LLC（Google アナリティクス／Google タグ マネージャー）
• サイトの使いやすさの分析：Microsoft Corporation（Microsoft Clarity。上記の「サイト内での動きの記録」）

このうち Stripe, Inc.、Resend, Inc.、Cloudflare, Inc.、Google LLC、Microsoft Corporation は日本国外に拠点を持ち、情報が国外のサーバーで取り扱われることがあります。各社の個人情報保護の取り組みは、それぞれの公表する方針をご確認ください。

5. 保管期間

ご注文に関する情報は、法令で定められた保存期間および、返品・返金やお問い合わせへの対応に必要な期間を経過したのち、遅滞なく消去します。「そろそろsolne」を長くお休みされている場合も、同じ考え方で取り扱います。

6. 安全管理のために行っていること

• 通信はすべて暗号化しています（HTTPS）
• お客様の情報を扱う管理画面は、当社の許可した担当者だけがログインできます
• カード情報は当社のシステムを通さず、決済代行会社へ直接送ります
• 個人情報を扱う画面は、共有のキャッシュや履歴に残さない設定にしています

7. Cookie とアクセス解析

本サイトでは、サイトを正しく動かすため、またご利用状況を把握して改善するために Cookie 等の識別子を使い、次の解析ツールを利用しています。

• Google アナリティクス：どのページがどれくらい見られているかを知るために使います
• Microsoft Clarity：画面の動きを録画する形でご利用の様子を記録し、どこが分かりにくいかを知るために使います。入力欄に打ち込まれた文字とお支払いの情報は記録しません

いずれも、お客様個人を特定するために使うことはありません。ブラウザの設定でCookieを無効にすることもできますが、一部の機能がご利用いただけなくなる場合があります。 Google アナリティクス オプトアウト アドオン（外部サイト） をお使いいただくと、Google アナリティクスへの送信を停止できます。

8. 開示・訂正・削除のご請求

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止をご請求いただけます。下記の窓口、またはお問い合わせフォームまでご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。

9. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正や事業の変更にあわせて本ポリシーを見直すことがあります。変更後の内容は、本ページに掲載した時点から適用します。重要な変更を行う場合は、本サイト上でお知らせします。

10. お問い合わせ窓口

株式会社chotto　個人情報お問い合わせ窓口
〒812-0012　福岡県福岡市博多区博多駅中央街5番3号 クリオコート博多2階
電話：092-518-0865（受付時間：平日9:00〜18:00／土日祝を除く）
メール：okigaruni@solne.me