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返品・返金について

最終更新日：2026年8月13日

solne は、2026年11月11日の発売に向けて準備中です。ご注文の受付はまだ始まっていません。以下は、発売後に適用する返品・返金の考え方です。

返品をお受けできる場合

未開封の商品は、商品到着後8日以内にご連絡いただければ返品をお受けします。商品の性質上、開封後のお客様のご都合による返品はお受けできません。

商品に不備があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。当社の負担で、交換または返金いたします。

お客様のご都合による返品の送料はお客様のご負担、不良品・誤配送の場合は当社の負担といたします。

ご返送の商品を当社で確認したのち、お支払いに用いたクレジットカードへ返金します。返金のお手続きは確認から3営業日以内に行いますが、お客様の明細に反映されるまでに5〜10営業日ほどかかります（反映時期はカード会社により異なります）。

発売前日（2026年11月10日）までは、いつでもキャンセルいただけます。理由はうかがいません。お支払い分は全額返金します（返金の方法・時期は上記と同じです）。

お手続きはマイページから承ります（ご予約のときのメールアドレスでお入りいただけます）。ご予約の確認メールに載せているリンクからも、そのまま進めます。

返品・返金のご相談は、お問い合わせフォームまたは okigaruni@solne.me までご連絡ください。